Alle matrassen en toppers van Morningstar worden in een stijlvolle doos geheel gratis thuisbezorgd en in veel gevallen ook direct de volgende dag. Eenpersoonsmatrassen en toppers worden bezorgd met de standaard PostNL bezorgservice. In dit geval krijg je de dag van tevoren een track&trace. Tweepersoonsmatrassen worden bezorgd door PostNL extra@home. Hier krijg je een bericht op de dag voor levering en op de dag van levering wordt een specifiek tijdvak aangegeven. Ook bieden wij de mogelijkheid om het matras in de slaapkamer te brengen en/of het oude matras retour te geven. Deze opties kun je aanvinken bij de serviceopties van jouw bestelling.
Hoe werkt gratis bezorging en retour?
Een proces zonder zorgen
Elke stap uitgelegd.
Lees de stappen of bekijk de video
Stap 1 is het plaatsen van de bestelling. Kies jouw gewenste product, vul jouw persoonlijke gegevens in en kies eventueel voor aanvullende bezorgopties, zoals onze recycle service voor jouw oude matras.
Zodra de betaling is voltooid ontvang je van ons een bevestiging via de e-mail. Op dit moment neemt PostNL het van ons over en ontvang je een track&trace om je bestelling te kunnen volgen. Meestal is dit de volgende dag. Heb jij een tweepersoons matras besteld, hou er dan rekening mee dat er eerst een overdracht plaatsvindt tussen PostNL en PostNL extra@home. De eerste melding gaat over deze tussenstop en is dus nog niet relevant voor de uiteindelijke bezorging.
Bij eenpersoonsmatrassen en toppers wordt de pakketservice van PostNL ingezet. Dat betekent dat je een dag van tevoren een track&trace ontvangt om jouw pakket te volgen. Bij tweepersoonsmatrassen wordt PostNL extra@home ingezet. In dit geval ontvang je een mailtje + sms met een inschatting van het tijdslot voor levering. Heb jij een aanvullende service optie geselecteerd? Dan gaat dit ook via extra@home, ook als je een topper of eenpersoonsmatras hebt besteld.
Pak het matras en/of de topper uit en geef het wat tijd om op adem te komen. In de meeste gevallen is 24 uur meer dan genoeg. Bewaar wel het plastic, want mocht je besluiten te retourneren, dan hebben wij dit wel nodig. In het geval van de topper is het ook belangrijk de doos te bewaren.
In het geval van een matras heb je de mogelijkheid te experimenteren met jouw gewenste comfort. Kies de juiste hardheid en zoneverdeling voor een goede aansluiting op jouw wensen. Wil jij gelijk goed van start? Doe dan de slaapwijzer en ontvang ons advies voor de beste configuratie op basis van jouw persoonlijke data. Wij vragen het matras minimaal 30 dagen te proberen. Voor de topper geldt echter een totale proefslaapperiode van 30 dagen.
Toch niet tevreden? De kans is klein, maar wij willen jou wel de kans geven om het zorgeloos en kosteloos te proberen. Om die reden bieden wij de mogelijkheid te retourneren en het gehele aankoopbedrag terug te ontvangen. In het geval van een matras plannen wij met jou een afhaalopdracht in. Voor een topper krijg je van ons een retourlabel, waarmee het gratis bij een willekeurig PostNL punt in de buurt is terug te sturen. Je ontvangt vervolgens binnen maximaal 2 weken na ontvangst je geld terug.
Levertijden, planning en service opties.
Een goed product vergt ook een goede service
De levertijden van matrassen en toppers liggen vrijwel altijd binnen een standaard termijn van 1 a 2 werkdagen. Mocht jouw specifieke afmeting tijdelijk uitverkocht zijn, dan zorgen we dat het niet meer dan 2 weken duurt. Maak je geen zorgen, wij houden ons aan deze belofte. Ook heb je bij ons de mogelijkheid om gebruik te maken van extra service opties. Zo kun je het matras naar de slaapkamer laten brengen met onze ‘slaapkamer service’ of kunnen we het matras compleet uitpakken en jouw oude matras recyclen met onze ‘topservice’. Deze opties kun je selecteren bij de service opties tijdens het afrekenproces. Voor de bedden werkt het iets anders. Deze maken wij namelijk speciaal voor jou op maat. Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst nemen wij telefonisch contact met jou op om alles door te nemen. Ga er in dit geval wel vanuit dat de levertijd 6 tot 8 weken bedraagt.
Mijn vrouw en ik waren op zoek naar nieuwe matrassen.
Omdat in de winkel testen vaak een verkeerd beeld geeft, door andere boxspring of lattenbodem bv, online gezocht naar matrassen.
Natuurlijk altijd spannend om online aankopen te doen, toch als het bedrag iets hoger is.
Afgaande op de vele goede reviews én met de 100 dagen proefslapen én achteraf betalen via Klarna in het achterhoofd, de bestelling gedaan bij Morningstar Sleeps voor 2 stuks 90x200.
Mensen die nog twijfelen, Nederlanders of Belgen, 1 woord... KOPEN!
's Ochtends besteld en dag erna waren de matrassen geleverd in België, wow!
Joske
Recent een bed, matras en topper besteld bij Morning Star. Erg tevreden over de geleverde kwaliteit en service.
Sil
Top matras van hoge kwaliteit en snelle levering. Eerlijke firma!
S Db
Na veel onderzoek gedaan te hebben, heb ik uiteindelijk een matras gekocht bij Morningstar Sleeps. De levering was erg vlot en sinds ik het matras in huis heb ben ik verlost van mijn rugklachten! Echt een aanrader!
Nickey de Visser
Top bedrijf! Hele correcte klantenservice, leuke branding en uiteraard top assortiment aan matrassen en slaap producten.
C.W. Fireloos
Sinds tijden niet zo lekker geslapen. Heerlijk matras en de prijs kwaliteit is super. Bedankt morningstar!!
Willem Plaizier
Top bedrijf, super service. Je wordt vriendelijk te woord gestaan en er wordt goed met je meegedacht. Kan niet anders dan jullie aanbevelen.
Lesley Bakker
Slaapt heerlijk. Goede service, mooi verpakt en een leuke extra gift box gekregen. Ik ben zeer tevreden.
Danny Meier
Fantastisch slapen en een geweldig mooi bed. Wat zijn wij blij met deze aankoop!
Izelle Pretorius
Supergoede matrassen en de beste service die je kan wensen.
Ronald Mies
In jaren niet zo uitgerust wakker geworden! Duidelijke communicatie en snelle levering!
Bricksthecreator
Neem contact op.
Heb jij een vraag? We staan je graag te woord
Live chat?
Wil je iemand op WhatsApp spreken om jouw persoonlijke vraag te beantwoorden. Dat kan! En geen zorgen, het is geen chatbot, maar een echte medewerker uit ons dreamteam.
Ben jij meer van de email en heb je een vraag over het proefslapen? Dan kun je ons een email sturen naar onderstaand adres. We reageren altijd binnen 24 uur.
Spreek jij liever iemand via de telefoon of heb je meerdere vragen die je beantwoord wilt hebben. Geen probleem. Via onderstaand nummer kun je ons telefonisch bereiken.
Klaar om een einde te maken aan slecht slapen? Bestel het Stellar matras vandaag nog met de zekerheid van 100 dagen proefslapen en gratis bezorging & retour. Stralend wakker worden begint bij Morningstar Sleeps!
Wij doen er alles aan om te zorgen dat het matras op het juiste moment bezorgd wordt en vragen jou om daar rekening mee te houden. Bij een tweede bezorgpoging hebben wij het recht de kosten in rekening te brengen. Ligt de fout bij PostNL, dan dekken wij de kosten.
Via de klantenservice is het altijd mogelijk om achteraf een wijziging door te voeren. Houd er echter wel rekening mee dat het in sommige gevallen te laat kan zijn en er kosten in rekening kunnen worden gebracht.
