Gegarandeerde kwaliteit, jarenlang zorgeloos slapen

Garantievoorwaarden Morningstar Sleeps

Bij Morningstar Sleeps staan we voor kwaliteit en duurzaamheid. Onze producten worden met zorg ontwikkeld en voldoen aan de hoogste eisen van deugdelijkheid, bruikbaarheid en geldende wet- en regelgeving. Hier lees je alles over de garantie die wij bieden op onze producten en de voorwaarden die daarbij horen.

Algemene garantievoorwaarden

Voor al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Als een product defect is of niet aan de specificaties voldoet, kun je altijd een beroep doen op deze garantie.

Daarnaast bieden wij uitgebreide fabrieksgaranties voor verschillende producten. Hieronder een overzicht van de garantietermijnen en de specifieke voorwaarden per product.

1. Matrassen

• Garantieperiode: 10 jaar op de duurzaamheid van de schuimlagen
• Wat valt onder de garantie?
  • Vervorming van het schuim, zogenoemd kuilvorming
  • Productiefouten die de functionaliteit beperken
• Wat valt niet onder de garantie?
  • Schade door onjuist gebruik of externe oorzaken

Belangrijk: De garantie geldt alleen bij correct gebruik van het matras.

2. Topmatrassen (Toppers)

• Garantieperiode: 2 jaar
• Wat valt onder de garantie?
  • Kuilvorming van meer dan 2 cm
  • Fabricagefouten zoals scheuren of gaten
• Voorwaarden: Meld fabricagefouten binnen 30 dagen na ontdekking.

3. Bedden

• Garantieperiodes:
  • 3 maanden op verkleuring
  • 2 jaar op constructiebreuken en coatingfouten
• Belangrijk: De garantie op constructiebreuken en coatingfouten vervalt als het bed niet door een erkende installateur van Morningstar Sleeps is geplaatst.

4. Kussens

• Garantieperiode: 2 jaar
• Wat valt onder de garantie?
  • Defecten die de functionaliteit beperken (zoals defecte ritssluiting)
  • Fabricage fouten
• Voorwaarden: Meld fabricagefouten binnen 30 dagen na ontvangst van het product.

5. Hoezen

• Garantieperiode: 2 jaar
• Wat valt onder de garantie?
  • Defecte ritssluitingen of naden
  • Fabricagefouten in de stof

Verkleuring: De garantietermijn voor verkleuring is 2 weken. Bij een geldig beroep op garantie ontvang je een nieuwe hoes, niet een compleet nieuw product.

Uitzonderingen op de garantie

De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• Wanneer het product is gerepareerd of aangepast door de consument of een derde partij.
• Bij schade door onjuist gebruik, blootstelling aan abnormale omstandigheden of externe factoren zoals vlekken, scheuren of gaten veroorzaakt door de consument.
• Als de schade het gevolg is van overheidsvoorschriften met betrekking tot de gebruikte materialen.
• Bij persoonlijke voorkeuren omtrent uiterlijk of comfort van het product.

Hoe maak je gebruik van de garantie?

1. Meld het gebrek binnen de aangegeven garantietermijn:
   • Wettelijke garantie: binnen 2 maanden na ontdekking.
   • Fabrieksgarantie: binnen de genoemde periode per product.
2. Stuur een e-mail naar [email protected] met een duidelijke omschrijving van het probleem en voeg foto’s van het gebrek toe.
3. Morningstar Sleeps zal het product kosteloos repareren of vervangen, afhankelijk van de situatie.

Vragen over de garantie?

Heb je vragen over de garantie of twijfel je of jouw probleem onder de garantie valt? Neem gerust contact met ons op via [email protected]. We helpen je graag verder!